水回りリフォーム会社の口コミ ガイドライン
水回りリフォーム会社の口コミ ガイドライン
水回りリフォーム会社の口コミ ガイドライン
1．はじめに
プロ水は、リフォーム会社の情報や口コミ、その選び方をインターネット上に公開することで、リフォーム工事の参考となる、信頼できるサイトとして多くの皆様にご活用いただくことを目的としています。
プロ水には、満足した内容はもちろん不満だった内容の口コミについてもお寄せいただきたいと考えておりますが、健全なコミュニティサイト運営のためのルールとして、口コミを投稿する際に遵守いただく事項につき本ガイドラインを規定させていただきました。
ユーザーの皆様には、本ガイドラインの遵守にご協力いただきますよう、よろしくお願いいたします。
なお本ガイドラインに違反する口コミについては、下記に個別に規定した場合を含め、プロ水側の判断により修正をお願いする場合や削除させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
2．外壁・屋根塗装された内容を具体的に記述してください
リフォームを実際にしていない場合は、口コミを削除させていただく場合がございます。
例）見積もりを取ったが、態度が気に入らなかったので依頼しなかった。 (NG）
3．業者へ悪影響を及ぼし、内容の確認も困難な口コミの投稿はご遠慮ください
リフォーム会社へ悪影響を及ぼし、事実関係の確認も困難な事象の書き込みはご遠慮ください。
※プロ水では、投稿された口コミの内容が事実かどうかの確認は行っておりません。
例） すぐ錆びる金属を使っている。 (NG ： リフォーム会社に関して、決め付けた口コミ）
例） 常連になると料金を安くしてくれることがある。 (NG ： 一般に公開されていないサービスに関して、決め付けた口コミ）
なお、事実関係の確認が困難 (感想としての記述ではないもの）で、かつ他のユーザーやリフォーム会社から「その内容は事実と異なる。」という連絡があった口コミについては、プロ水側で連絡いただいた内容を元に確認し、本項に該当すると判断した場合には、当該口コミを削除する場合がございますのでご了承ください。
4．リフォーム会社の法律違反・契約違反に関する内容はしかるべき当局または関係者へご連絡ください
プロ水は告発の場ではありません。
リフォーム会社が法律や契約等に違反しているといった問題は、しかるべき当局または関係者等にご連絡ください。
例）このリフォーム会社は路上駐車をしている。（NG）
5．個人への誹謗中傷、リフォーム会社への断定的批判、及び不適切な表現は禁止します
プロ水は、あくまでも個人の主観的感想を共有する場であり、他人の口コミを批判する場ではありませんので、口コミにおいて、特定または不特定を問わず、非難・中傷・嘲笑することはご遠慮ください。
例）この会社に★５つをつけている人が信じられない。 (NG）
また、特定人種に対する決めつけ、人種批判・差別もご遠慮ください。
例）(人種名）だから接客レベルが低くても仕方ない。 (NG）
批判を投稿する場合は、断定的な表現ではなく、あくまでも個人の感想として、主観的な表現でお願いいたします。なお、誤解を招く恐れがありますので、文脈に関係なく断定的な表現はご遠慮ください。
例）ぼったくり。詐欺だ。 (NG）
主観的であっても、リフォーム会社関係者個人を特定した批判はご遠慮ください。
また、特定・不特定を問わず、リフォーム会社を訪問されている他の利用客を非難・中傷・嘲笑することはご遠慮ください。
例）○○という人の態度が最悪だった。 (NG）
主観的であっても、以下のように口コミとして不適切な表現は、プロ水側から修正をする場合がございます。
例） つぶれてほしい。金返せ。 (NG）
6．リフォーム会社への個人的なクレームやトラブルに関する内容はご遠慮ください
プロ水は責任追及や被害報告の場ではありません。個人的なクレームやトラブルがあったことを想起させるような投稿はご遠慮ください。
例）家の物がなくなった。盗まれたに違いない。 (NG）
例）明らかに二重価格だと思う。定価が嘘っぽい。 (NG）
7．トラブルがあったリフォーム会社への口コミの投稿はご遠慮ください
トラブルがあったリフォーム会社に対しては、公正な判断が難しいと思われますので、口コミの投稿自体を禁止しております。そのため、リフォーム会社から「○○というトラブルがあった方の口コミである。」との指摘を受けた場合には、該当の口コミを削除する場合がございます。
8．法令に反する行為や犯罪行為等に結びつく口コミは禁止です
法令に反する行為・犯罪行為・重大な危険行為・迷惑行為に結びつく行為及びこれらを助長する行為に関する口コミは禁止しております。
9． プライバシーの侵害にご配慮ください
リフォーム会社関係者に関する口コミとして、他人に知られたくない経歴の暴露はプライバシーの侵害に該当する可能性がありますので、そのような表現は避けてください。
例）○○は前科持ち。（NG）
10． 著作権等の知的財産権についてご配慮ください
雑誌、書籍等から引用する場合は、引用部分と口コミ本文とを明確に区別し、出典 (雑誌は掲載号、書籍は出版社、著者等）を明記の上、行うようにして下さい。ただし、当該引用が著作権法等の各種法令に基づく第三者の権利を侵害していないかについては、ユーザー自身にご判断いただくことになります。当社では一切責任を負いませんので、予めご了承ください。
なお、プロ水に掲載された口コミ・画像を、投稿者本人以外の方がプロ水に無断で転記・転載することは認められていません。
11．リフォーム会社関係者が口コミを投稿することを禁止します
プロ水は、ユーザーが実際にリフォーム会社を依頼した際の主観的な感想・意見を投稿する口コミサイトです。そのため、リフォーム会社関係者の方が関係業者に口コミを投稿することを禁止しています。
該当の口コミを発見した場合には削除します。また、プロ水側で関係者からの口コミと判断した場合にも、削除する場合がございます。
問題のある口コミの連絡先
以下のお問い合わせ先で、受け付けています。
口コミ削除お問い合わせ先●掲載している情報についてのご注意
掲載している情報は、当サイト運営者が調査した情報をもとにしています。出来るだけ正確な情報掲載に努めておりますが、内容を完全に保証するものではありません。情報に誤りがある場合には、お手数ですがお問い合わせ先からメールをいただけますようお願いいたします。
